Heute möchte ich mit Ihnen eine Erfahrung teilen, die ich vor einigen Wochen als Vortragender im Rahmen einer Gastvorlesung an der Rheinischen Fachhochschule Köln gemacht habe. Weiterlesen

Wissen Sie, woran Ihre Kunden geschäftlich gerade denken? Wann hatten Sie den letzten Kontakt – oder auf neuhochdeutsch „Touch Point“? Haben Sie vielleicht gar nicht bemerken können, dass einige Ihrer Kunden auf Abwegen oder auf direktem Weg zu Ihren Hauptwettbewerbern unterwegs sind? Weiterlesen

In allen Lebensbereichen, in denen Menschen miteinander interagieren, spielt Vertrauen die entscheidende Rolle: in der Politik, in der Wirtschaft, im Beruf und im Privatleben, z.B. in der Familie, in Partnerschaften oder unter Freunden. Weiterlesen

Als erfolgreiches Unternehmen hatten Sie immer eine klare Unternehmensstrategie. Das war bisher schließlich die Basis Ihres Erfolgs. Aber seit genau einem Jahr ist die Welt auf den Kopf gestellt. Anfänglich mögen die meisten von uns gedacht haben, dass Corona eine Übergangserscheinung ist, die Krise ausgesessen werden kann und wir schnell wieder zur alten Tagesordnung übergehen können. Weiterlesen

Online Selling oder Remote Selling ist für uns alle – nach dem x-ten Lockdown – mehr oder weniger zur Routine geworden. Das gilt auch für so manche Unternehmen, die das Online-Geschäft davor eher stiefmütterlich behandelt haben. Die meisten davon haben sich damit arrangiert, die Wenigsten haben es wirklich liebgewonnen. Weiterlesen

Digitalisierung im Vertrieb, eCommerce und Online Shopping sind seit Jahren in aller Munde. Corona hat die Entwicklung nochmals dramatisch beschleunigt. Während die physischen Geschäfte geschlossen sind, läuft das Online-Geschäft auf Hochtouren. Weiterlesen

Wenn der bisherige Weg plötzlich versperrt ist und nicht mehr zum Ziel führt, dann werden wir alternative Wege finden müssen. Bestes Beispiel sind die Lockdown-Maßnahmen der aktuellen Corona-Krise. Doch bereits in Folge der Finanzkrise der Jahre 2007/08 bestand für viele Unternehmen weltweit die Notwendigkeit, einen plötzlichen Perspektivenwechsel vorzunehmen. Und klar ist: Auch in Zukunft wird es immer wieder solche weitgehend unvorhersehbare Ereignisse geben. Weiterlesen