Customer Journey Mapping

Customer Journey Mapping: Karten zeichnen und lesen wie im Zeitalter der großen Entdecker

Wissen Sie, woran Ihre Kunden geschäftlich gerade denken? Wann hatten Sie den letzten Kontakt – oder auf neuhochdeutsch „Touch Point“? Haben Sie vielleicht gar nicht bemerken können, dass einige Ihrer Kunden auf Abwegen oder auf direktem…
Building Trust

Wie Vertrauen in Kundenbeziehungen auch online aufgebaut werden kann – 5 konkrete Tipps

In allen Lebensbereichen, in denen Menschen miteinander interagieren, spielt Vertrauen die entscheidende Rolle: in der Politik, in der Wirtschaft, im Beruf und im Privatleben, z.B. in der Familie, in Partnerschaften oder unter Freunden. Vertrauen…
Unternehmensstrategie KompassFoto: © ipopba / stock.adobe.com

Jetzt eine nachhaltig erfolgreiche Unternehmensstrategie entwickeln

Als erfolgreiches Unternehmen hatten Sie immer eine klare Unternehmensstrategie. Das war bisher schließlich die Basis Ihres Erfolgs. Aber seit genau einem Jahr ist die Welt auf den Kopf gestellt. Anfänglich mögen die meisten von uns gedacht…
Hybrid Selling Concept

Was kommt nach Online- und Remote Selling? Hier sind 5 starke Argumente für Hybrid Selling

Online Selling oder Remote Selling ist für uns alle – nach dem x-ten Lockdown – mehr oder weniger zur Routine geworden. Das gilt auch für so manche Unternehmen, die das Online-Geschäft davor eher stiefmütterlich behandelt haben. Die…
General Store

Vom General Store zu Omnichannel Sales: Trends, Strategien & Tipps

Digitalisierung im Vertrieb, eCommerce und Online Shopping sind seit Jahren in aller Munde. Corona hat die Entwicklung nochmals dramatisch beschleunigt. Während die physischen Geschäfte geschlossen sind, läuft das Online-Geschäft auf Hochtouren. Im…
Turm

Leadership & Ziele: 3 konkrete Ansätze, um Ihr Unternehmen mit guten Entscheidungen in die Zukunft führen

Wenn der bisherige Weg plötzlich versperrt ist und nicht mehr zum Ziel führt, dann werden wir alternative Wege finden müssen. Bestes Beispiel sind die Lockdown-Maßnahmen der aktuellen Corona-Krise. Doch bereits in Folge der Finanzkrise der…