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Beiträge

Customer Journey Mapping: Karten zeichnen und lesen wie im Zeitalter der großen Entdecker

Wissen Sie, woran Ihre Kunden geschäftlich gerade denken? Wann hatten Sie den letzten Kontakt – oder auf neuhochdeutsch „Touch Point“? Haben Sie vielleicht gar nicht bemerken können, dass einige Ihrer Kunden auf Abwegen oder auf direktem Weg zu Ihren Hauptwettbewerbern unterwegs sind? Weiterlesen

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Jetzt eine nachhaltig erfolgreiche Unternehmensstrategie entwickeln

Als erfolgreiches Unternehmen hatten Sie immer eine klare Unternehmensstrategie. Das war bisher schließlich die Basis Ihres Erfolgs. Aber seit genau einem Jahr ist die Welt auf den Kopf gestellt. Anfänglich mögen die meisten von uns gedacht haben, dass Corona eine Übergangserscheinung ist, die Krise ausgesessen werden kann und wir schnell wieder zur alten Tagesordnung übergehen können. Weiterlesen

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Vom General Store zu Omnichannel Sales: Trends, Strategien & Tipps

Digitalisierung im Vertrieb, eCommerce und Online Shopping sind seit Jahren in aller Munde. Corona hat die Entwicklung nochmals dramatisch beschleunigt. Während die physischen Geschäfte geschlossen sind, läuft das Online-Geschäft auf Hochtouren. Weiterlesen

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Wie Customer Centricity zum Erfolgstreiber wird

Den Kunden in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns zu stellen, ist nichts Neues. Nicht erst mit der Prägung des Begriffs ‚Marketing‘ als eigenständige, betriebswirtschaftliche Disziplin beschäftigen sich Unternehmen systematisch mit der Frage, wer die Kunden sind und was es mit deren Bedürfnissen auf sich hat. Weiterlesen

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christof sauke -
perspective: international e.U.

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