Schlagwortarchiv für: Customer Journey

Wissen Sie, woran Ihre Kunden geschäftlich gerade denken? Wann hatten Sie den letzten Kontakt – oder auf neuhochdeutsch „Touch Point“? Haben Sie vielleicht gar nicht bemerken können, dass einige Ihrer Kunden auf Abwegen oder auf direktem Weg zu Ihren Hauptwettbewerbern unterwegs sind? Weiterlesen